אמזון חוזרת לקמעונאות פיזית עם חנות ענק בפרברי שיקגו
בחזרה לקמעונאות הפיזית: אמזון מתכננת לפתוח חנות קמעונאית גדולה בפרברי שיקגו, כך מדווח אתר The Information. החנות, שתיפתח באורלנד פארק, אילינוי, תשתרע על שטח של 225,000 רגל מרובע ותאפשר לאמזון למכור יותר מאשר מצרכי מזון בלבד. מדובר במהלך משמעותי עבור החברה, שהחלה את דרכה בעולם המקוון ומנסה כעת למצוא את מקומה גם בעולם הפיזי.
החנות החדשה אינה עוד חנות מצרכים רגילה. אמזון מתכננת לשלב בחנות מרכז ביצוע הזמנות מקוונות, מה שיאפשר לה להתחרות במותגים גדולים כמו טארגט ו-וולמארט. בנוסף למצרכי מזון, החנות תציע מגוון רחב של מוצרים וסחורות כלליות, כמו גם שירותים נלווים ואולי אף מקומות אוכל שימכרו מזון מוכן במקום. כל זאת, בכדי להציע ללקוחות חווית קנייה מקיפה ומודרנית.
ניסיונותיה של אמזון להיכנס לעולם הקמעונאות הפיזית אינם חדשים. בעבר ניסתה החברה את מזלה עם Amazon Books, חנויות ספרים שהתמקדו במוצרים פופולריים באתר, ועם Amazon 4-star, שמכרה מוצרים שקיבלו דירוג גבוה במיוחד. כמו כן, חנויות Amazon Go הציעו ללקוחות חווית קנייה חדשנית ללא קופאיות. עם זאת, רוב הניסיונות הללו לא צלחו, ואמזון העדיפה להתמקד במותגים כמו Whole Foods ו-Amazon Fresh.
החנות החדשה עשויה להיות קונספט חדש שממשיך את התפתחות Amazon Fresh או קונספט שונה לחלוטין. בכל מקרה, אמזון זקוקה לאישור מועצת הכפר אורלנד פארק כדי להתקדם בתוכנית זו. הדיווח האחרון מ-Chicago Tribune מצביע על כך שאמזון מבינה את החשיבות של נוכחות פיזית בשוק המודרני ומוכנה להשקיע בכך משאבים רבים.
המעבר לחנויות פיזיות עשוי להיות בעל השלכות מרחיקות לכת על שוק הקמעונאות. חנויות פיזיות מציעות ללקוחות חווית קנייה מיידית ומוחשית, אשר אינה אפשרית בקנייה מקוונת. עם זאת, השילוב של מרכזי ביצוע הזמנות מקוונות עם חנויות פיזיות עשוי לשפר את חווית הלקוח ולספק פתרון משולב ומתקדם.
האם לדעתכם המהלך הזה יצליח? האם אמזון תצליח לשלב בין העולם הפיזי לעולם המקוון בצורה שתוביל לשינוי בשוק הקמעונאות? נשמח לשמוע את דעתכם!